روند استرداد وجه

در فروشگاه اینترنتی مچیز پس از عدم موجودی در مبدا یا گذشت از موعد مقرر تحویل به پست مبلغ مورد نظر به کیف پول مشتری در حساب کاربری اضافه خواهد شد(مشتریانی که حساب کاربری ندارند یا خود اقدام به ساخت حساب کاربری می کنند یا پشتیبانی برای انها حساب کاربری تشکیل خواهد داد) و پس از اضافه شدن به کیف پول می توانند در خریدهای اتی از آن استفاده کنند یا هم درخواست واریز وجه به شماره کارت بانکی به نام خود مشتری را بدهند که توسط تیم حسابداری فروشگاه قبل از ۹۶ ساعت به حساب انها واریز خواهد شد

 

آیا امکان کنسل کردن سفارش رو داریم؟

پس از ثبت سفارش در وبسایت در صورتی که هنوز سفارش به دفتر چین ارسال نشده باشد امکان کنسلی آن وجود دارد (معمولا هر پنجشنبه عصر فایل ارسال میشود) اما پس از آن امکان کنسلی و مرجوعی به دلیل هزینه بسیار زیاد جهت عودت به مبدا به هیچ وجه امکان پذیر نیست

پس هنگام خرید بسیار دقت نمایید

 

 

 

چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟

مشاهده ویدیو آموزشی خرید از سایت زیربیست

چگونه می توانم در سایت ثبت نام کنم؟

مشاهده ویدیو آموزشی ثبت نام و کار با پنل کاربری

چگونه می توانم مبلغ سفارش را پرداخت کنم؟

از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شتاب، رمز دوم کارت بانکی مد نظر شما باید فعال باشد.

آیا امکان پرداخت وجه بصورت کارت به کارت یا واریز به حساب است؟

بله برای اطلاعات بیشتر با شماره واتساپ 09981990111 هماهنگ نمایید

چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای من ارسال شود؟

 کالاهای با مبدا چین: حداکثر 10 روز بعد از ثبت خرید توسط مشتری تایید موجودی و یا عدم موجودی از مبدا را از طریق پشتیبانی دریافت خواهد کرد و تیم ما 50 تا 60 روز پس از ثبت کالا موظف است کدرهگیری پستی به مشتری ارائه کند و اپر به هر دلیلی این مدت به بیش از70 روز منتقل شد مشتری می تواند سفارش را کنسل کند و درخواست واریز وجه کند

 

کالاهای با مبدا دبی: حداکثر 5 روز بعد از ثبت خرید توسط مشتری تایید موجودی و یا عدم موجودی از مبدا را از طریق پشتیبانی دریافت خواهد کرد و تیم ما 15 تا 20 روز پس از ثبت کالا موظف است کدرهگیری پستی به مشتری ارائه کند و اپر به هر دلیلی این مدت به بیش از30 روز منتقل شد مشتری می تواند سفارش را کنسل کند و درخواست واریز وجه کند

مراحل ارسال کالا پس از خرید چگونه است؟

پس از ثبت سفارش

تایید موجودی محصول از مبدا

ارسال از مبدا به دبی

دبی به ایران

- بسته بندی و تحویل به پست

چگونه می توانم سفارش خود را پیگری کنم؟

در هنگام ثبت سفارش یک پیامک حاوی پیام تایید ثبت سفارش و لینک پیگیری سفارش دریافت خواهید کرد، با کلیک بر روی لینک می توانید از جزئیات سفارش مطلع شوید، همچنین در پنل کاربری در قسمت "لیست سفارشات" می توانید آخرین سفارشات خود را مشاهده نمایید و از جزئیات آنها مطلع شوید.

چگونه می توانم کدرهگیری پستی سفارش خود را دریافت کنم؟

پست از تحویل کالا به پست توسط مچیز ، یک پیامک حاوی کدرهگیری پستی دریافت خواهید کرد

 

چگونه می توانم تمام سفارشات قبلی خود را مشاهده کنم؟

"لیست آخرین سفارشات" در پنل کاربری، این امکان فقط برای کاربران عضو فعال است و خریدهایی که بصورت مهمان ثبت شده قابل مشاهده نیستند.